课程模块

课程内容（仅供参考）

以人民为中心

如何以人为本开展工作

基层矛盾有效化解与群众工作方法

如何提高深度调研和与群众打交道能力

优化办事服务流程

增强群众和企业获得感

打通联系服务群众

“最后一公里”

“一窗受理、全科服务”助推“不见面审批”标准化提质增效

审批服务事项颗粒化分解+标准化改革

“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务改革探析

流程再造：办事指南“做加法”，办事流程“做减法”

深化“一窗受理、集成服务”改革的实践与探索

简化优化公共服务流程的创新理念

以“最多跑一次”改革撬动医疗、警务等民生领域改革

深化统一政务咨询投诉举报平台建设

线上“全网通办”、线下“异地可办”模式创新

优化营商环境

深化“放管服”改革，打造一流营商环境

大数据时代政府治理创新助力营商环境提升

深化行政审批制度改革，优化营商环境

以“最多跑一次”理念推动政府投资项目审批提速

破除体制机制障碍，构建“亲”“清”新型政商关系

政府制度创新与机构改革，打造一流营商环境

工程建设项目行政审批制度改革

商事登记制度改革与事中事后监管

推进政府数字化转型

加快建设服务型政府

大数据下的电子政务与智慧民生

“放管服”改革与互联网+政务服务

电子政务与民政信息化

政务网站、微信、微博等媒体平台的运营发展与与舆情管理

政务服务信息化平台建设与政务服务标准化

政府数字化转型与治理现代化

政府治理现代化：从碎片政府到整体政府

党务政务公开与服务型政府建设

政务数据共享与典型应用

浙江特色与浙江经验

从线下“面对面”到线上“键对键”——浙江人民的“数字获得感”

浙江建设“数字政府”的“用户思维”

政府服务创新促进产业优化升级一以浙江为例

“最多跑一次”再升级：“一窗受理、四端协同”的杭州经验分享

余杭区行政服务工作经验与启示

杭州不动产登记跑出全国最快速度的探索与实践

杭州“城市大脑”运营及政务大数据实践分享

嘉兴南湖企业“一件事”一日办结改革

瑞安“出生一件事”经验分享

加强队伍建设

政府干部的高效能执行力建设

移动互联网时代的创新思维

政务礼仪与职业形象塑造

党务干部的管理沟通智慧——有效信息沟通之策

现场教学

杭州行政服务中心（市民之家）

主题：探索浙江政务服务工作

桐庐行政服务中心

主题：“最多跑一次”改革，跑出桐庐加速度

浙江大学行政服务办事大厅

主题：高校“最多跑一次”改革实践

嘉兴南湖红色教育基地

主题：重温建党历史，感悟红船精神