8月9日，“浙江大学——青岛市基层服务窗口公务员能力提升培训班”在浙大科技园拉开帷幕。本次浙江大学干部培训受青岛市人社局委托，浙江大学公共管理学院继续教育中心承办。青岛市公务员局培训教育处处长郑永新、浙江大学公共管理学院党委副书记包松出席了开班仪式并讲话。
来自青岛市各个区县的窗口服务人员共40余人参加了浙大培训。培训主要包括理论学习、现场教学、主题研讨等环节。通过讲解优化服务流程提高服务质量、个人心理认知与情商修炼、浙商精神与浙商修炼、窗口服务形象与礼仪修为、宏观经济形势分析等方面的内容，提升基层窗口服务人员的服务理念、服务行为、服务形象等综合能力。
为期5天的干部培训，针对新形势、新要求，切实推进基层公务员队伍及素质能力建设，提升标准化窗口服务形象。另外还将组织学员前往杭州市民之家，解读窗口服务建设，将优质服务水平提升到更高的层次。
来自青岛市各个区县的窗口服务人员共40余人参加了浙大培训。培训主要包括理论学习、现场教学、主题研讨等环节。通过讲解优化服务流程提高服务质量、个人心理认知与情商修炼、浙商精神与浙商修炼、窗口服务形象与礼仪修为、宏观经济形势分析等方面的内容，提升基层窗口服务人员的服务理念、服务行为、服务形象等综合能力。
为期5天的干部培训，针对新形势、新要求，切实推进基层公务员队伍及素质能力建设，提升标准化窗口服务形象。另外还将组织学员前往杭州市民之家，解读窗口服务建设，将优质服务水平提升到更高的层次。
